Unsere Login-Prozesse folgen strengen Sicherheitsrichtlinien und sind DSGVO-konform. Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen, um Ihre Zugangsdaten zu schützen, und empfehlen die Aktivierung von Zwei-Faktor-Authentifizierung für maximalen Schutz. Zusätzliche Sicherheitschecks helfen, unbefugten Zugriff zu verhindern und betrügerische Aktivitäten frühzeitig zu erkennen.
Im Falle eines vergessenen Passworts stellen wir einen klaren und sicheren Wiederherstellungsprozess zur Verfügung, der Identitätsprüfungen umfasst. Diese Maßnahmen dienen dazu, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen, ohne die Sicherheit zu gefährden. Wir dokumentieren alle sicherheitsrelevanten Schritte transparent, damit Sie genau wissen, welche Maßnahmen erfolgen.
Wir bieten 2FA über gängige Authenticator-Apps an, um ein zusätzliches Sicherheitslevel zu schaffen. Nach Aktivierung fordert das System neben E-Mail und Passwort einen zweiten Bestätigungscode an, der nur auf Ihrem Gerät angezeigt wird. Diese Vorgehensweise minimiert das Risiko von Account-Übernahmen und ist besonders empfohlen bei der Nutzung mobiler Geräte.
Die Aktivierung ist einfach in den Kontoeinstellungen möglich, und wir geben klare Hinweise zur Wiederherstellung, falls das Authenticator-Gerät verloren geht. Unser Support begleitet Sie bei Bedarf durch diesen Prozess und erklärt die nötigen Schritte verständlich und sicher.
Erfahren Sie, wie wir Ihre Daten schützen und welche Einstellungen Sie aktivieren sollten, um maximalen Schutz zu erreichen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß DSGVO und den gesetzlichen Anforderungen für Glücksspielanbieter in Deutschland. Dies umfasst Zwecke wie Identitätsprüfung, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten. Unsere Datenschutzerklärung erläutert Umfang, Rechtsgrundlagen und Speicherdauer detailliert und transparent.
Zugriffsrechte, Auskunftsmöglichkeiten und Löschanfragen werden binnen der gesetzlichen Fristen bearbeitet. Wir bieten zudem Kontaktmöglichkeiten für datenschutzbezogene Anliegen und unterstützen bei der Ausübung Ihrer Rechte. Sicherheit und Nachvollziehbarkeit sind Teil unseres Datenschutzkonzepts.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion 'Passwort vergessen?' und folgen Sie dem sicheren Wiederherstellungsprozess. Zur Verifikation fordern wir zusätzliche Nachweise an, um unbefugten Zugriff auszuschließen. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung erhalten Sie Anweisungen zum sicheren Zurücksetzen Ihres Passworts.
Bei Problemen steht unser Support bereit, um Sie durch die Schritte zu führen. Wir dokumentieren den Prozess transparent, sodass Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Maßnahmen zur Wiederherstellung ergriffen wurden.
Unser Supportteam ist auf Sicherheitsfragen und Kontoangelegenheiten spezialisiert. Wir bieten Hilfestellung per E-Mail und Live-Chat zu Öffnungszeiten und stellen detaillierte Hilfeartikel zur Verfügung. Bei sicherheitsrelevanten Vorfällen reagieren wir priorisiert, um Ihr Konto zu schützen.
Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme Kontoinformationen bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell und sicher bearbeiten können. Unsere Mitarbeiter sind geschult, datenschutzkonform und diskret zu agieren.
Sie benötigen Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Falls 2FA aktiviert ist, zusätzlich den Bestätigungscode aus Ihrer Authenticator-App.
Gehen Sie in Ihre Kontoeinstellungen, wählen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung und verbinden eine Authenticator-App. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen zur Sicherung Ihres Kontos.
Kontaktieren Sie umgehend unseren Support, ändern Sie Ihr Passwort und deaktivieren Sie ggf. aktive Sitzungen. Wir helfen bei der Sicherung und Wiederherstellung Ihres Kontos.
Ja, unsere Verfahren entsprechen den Anforderungen der DSGVO und den deutschen Glücksspielbestimmungen, inklusive sicherer Speicherung und verschlüsselter Übertragung personenbezogener Daten.
